Fragt & Retur

Levering

Når din ordre er gennemført, sender vi dine varer hurtigst muligt. Den forventede leveringstid i Danmark er som udgangspunkt 2-5 hverdage fra modtagelsen af din ordre.

Der kan forekomme længere leveringstid ved bestillingsvarer og varer, der sendes til udlandet.

Hvis der mod forventning opstår en forsinkelse, hvis en vare er udsolgt, eller hvis andre forhold påvirker vores mulighed for at levere din ordre, kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Du kan benytte vores fortrydelsesformular eller sende os en e-mail på ba@blindes-arbejde.dk ved at benytte vores standardfortrydelsesformular.

Sådan returnerer du

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter din meddelelse.

Varen kan sendes eller indleveres til:

Fonden Blindes Arbejde
Tomsgårdsvej 19, 3. sal
2400 København NV
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen og bærer risikoen for varen under returforsendelsen.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men ikke tage den i brug.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi købsbeløbet og udgiften til vores billigste standardlevering. Eventuelle ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse, og som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er returneret.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen og dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Hvis reklamationen er berettiget, kan varen afhængigt af den konkrete situation blive repareret eller ombyttet, eller du kan få et afslag i prisen eller pengene tilbage.

Ønsker du at reklamere over dit køb, skal du kontakte os på ba@blindes-arbejde.dk.

Du kan læse alle detaljer i vores Handelsbetingelser.