Handelsbetingelser

Handelsbetingelser og vilkår for køb i webshoppen Blindesarbejde.dk.

1. Generelt

Den Erhvervsdrivende Fond Blindes Arbejde
Tomsgårdsvej 17-19, 3. sal
2400 København NV
CVR-nr.: 78 06 91 12

Telefon: +45 38 34 33 88
E-mail: ba@blindes-arbejde.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget som privatkunde på Blindesarbejde.dk.

Erhvervskunder henvises til vores Generelle vilkår for erhverv (B2B).

2. Køb og betaling

2.1 Køb på Blindesarbejde.dk

Når du har afgivet en ordre på Blindesarbejde.dk, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail.

Hvis en vare mod forventning ikke er på lager, får du hurtigst muligt efter modtagelsen af din ordre besked om den forventede leveringstid.

2.2 Priser og betaling

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

I vores webshop kan du benytte følgende betalingsmuligheder:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Mastercard
• MobilePay

Der opkræves ikke gebyr ved betaling med ovenstående betalingsmidler.

Ved betaling med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard eller MobilePay trækkes beløbet først, når din ordre sendes fra Blindes Arbejde.

Betaler du med Visa eller Mastercard, reserveres beløbet med det samme på dit kort eller din konto. Beløbet er reserveret, indtil vi trækker det, når din ordre sendes, eller indtil reservationen frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder.

3. Fragt og levering

Når din ordre er gennemført, sender vi dine varer hurtigst muligt. Den forventede leveringstid i Danmark er som udgangspunkt 2-5 hverdage fra modtagelsen af din ordre.

Der kan forekomme længere leveringstid ved bestillingsvarer og varer, der sendes til udlandet.

Hvis der mod forventning opstår en forsinkelse, hvis en vare er udsolgt, eller hvis andre forhold påvirker vores mulighed for at levere din ordre, kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

3.1 Forsendelsesmetoder og fragtpriser

• PostNord – pakkeboks: 45 kr. / Fri fragt ved køb over 400 kr.
• PostNord – privatadresse: 62 kr. / Fri fragt ved køb over 400 kr.
• GLS – pakkeshop: 50 kr. / Fri fragt ved køb over 400 kr.
• GLS – privatadresse: 72 kr. / Fri fragt ved køb over 400 kr.
• Afhentning på Tomsgårdsvej 19, København NV: Gratis

Vælger du afhentning på Tomsgårdsvej, kan din ordre afhentes mandag til fredag i vores åbningstid.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Du kan benytte vores fortrydelsesformular eller sende os en e-mail på ba@blindes-arbejde.dk ved at benytte vores standardfortrydelsesformular.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter din meddelelse.

Varen kan sendes eller indleveres til:

Fonden Blindes Arbejde
Tomsgårdsvej 19, 3. sal
2400 København NV
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen og bærer risikoen for varen under returforsendelsen.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men ikke tage den i brug. Hvis varen er brugt, kan det betyde, at du kun får en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens værdi.

Hvis vi vurderer, at betingelserne for fortrydelsesretten ikke er opfyldt, eller at der skal fratrækkes et beløb på grund af værdiforringelse, kontakter vi dig via e-mail med en begrundelse.

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi købsbeløbet og udgiften til vores billigste standardlevering. Eventuelle ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse, og som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er returneret.

Se mere under Fortrydelsesret.

5. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen og dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os. Kontakter du os inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen eller manglen, er reklamationen rettidig. Husk at gemme din kvittering eller faktura som dokumentation for købet.

Hvis reklamationen er berettiget, kan varen afhængigt af den konkrete situation blive repareret eller ombyttet, eller du kan få et afslag i prisen eller pengene tilbage.

Hvis varen skal sendes retur til os, refunderer vi fragtomkostningerne ved en berettiget reklamation. Varen skal pakkes forsvarligt, og du bør gemme kvitteringen for forsendelsen.

Ønsker du at reklamere over dit køb, skal du kontakte os på ba@blindes-arbejde.dk.

6. Klageadgang

Vi tilstræber at finde gode løsninger for alle kunder. Hvis det ikke lykkes, kan der indgives en klage til relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Se nærmere på Forbrug.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, opfylde de gældende beløbsgrænser for behandling af forbrugerklager.

Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

7. Persondatapolitik og cookies

Når du handler i vores webshop, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre og levere dine varer, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Ved dit første besøg kan du vælge, hvilke valgfrie cookies du vil acceptere eller afvise. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger, vores brug af cookies og dine rettigheder under Persondata og cookies.